Unete a nuestro equipo como GERENTE DE TI
Responsabilidades:
- Garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica. Mantener la estabilidad de la operación y servidores, redes, enlaces de internet y sistemas de telefonía.
- Administrar plataformas de call center. ACD, IVR, PBX, Nuxiba, Grabaciones, Marcadores, CRM.
- Gestionar seguridad de la información. Monitoreo de accesos, protección de datos y respaldo de información.
- Liderar proyectos tecnológicos. Migraciones, implementaciones, automatizaciones, nuevas campañas. Evaluar nuevas herramientas para mejorar eficiencia operativa.
- Gestionar proveedores tecnológicos. Control y evaluación de contratos, compras y servicios. Revisión de cumplimiento de SLAs.
- Dirigir el soporte técnico. Coordinar niveles de atención, escalamiento e incidentes. Coordinar niveles de atención, escalamiento e incidentes.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería en sistemas computacionales, informática, TIC’s o afín.
- Experiencia de 3 años en adelante en puesto similar.
- Manejo de plataformas de call center(ACD, IVR, Marcadores, CRM)
- Excelente gestión de equipo TI
- Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
- Conocimiento y experiencia en redes
Ofrecemos:
- Prestaciones Superiores a las de Ley
- Lunes a Sábado
- Lugar de trabajo: Zona Sur de la ciudad
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial