Resumen del puesto
el operador logístico es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento integral a las operaciones de transporte terrestre, marítimo y aéreo, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y requisitos documentales. Su objetivo es garantizar el flujo eficiente de mercancías, proporcionando un servicio confiable tanto a clientes como proveedores, y manteniendo una comunicación clara y constante con todas las partes involucradas.
responsabilidades principales
coordinación de transporte
* gestionar recolecciones y entregas en servicios terrestres, marítimos y aéreos.
* coordinar con proveedores de transporte nacionales e internacionales.
* asignar unidades, verificar capacidades, tarifas y disponibilidad.
* asegurar que los operadores cumplan las ventanas de carga y descarga.
control documental
* revisar documentos clave: hawb/mawb, hbl/mbl, listas de empaque, facturas, pedimentos, doda, certificados, entre otros.
* validar el proceso de agenciamiento de aduana.
* mantener expedientes completos por operación.
seguimiento y monitoreo
* monitorear el tránsito de las cargas puertas a puerta.
* dar actualizaciones oportunas a clientes internos y externos.
* detectar desviaciones y gestionar soluciones rápidas (demoras, retrasos, revalidaciones, inspecciones, etc.).
costos y proveedores
* registrar y controlar costos por operación (flete, aduana, extras).
atención al cliente
* resolver dudas sobre estatus, documentación y tiempos de entrega.
* mantener comunicación proactiva y profesional.
* enviar reportes periódicos de avance.
cumplimiento normativo
* asegurar el cumplimiento de regulaciones aduaneras y de comercio exterior
* verificar cumplimiento de requisitos especiales: mercancía peligrosa, noms, permisos, regulaciones no arancelarias, etc.
* coordinar inspecciones si se requieren.
gestión interna
* registrar operaciones
* actualizar estatus en tiempo real.
* generar reportes operativos
perfil del candidato
* técnico o licenciatura en comercio exterior, logística, negocios internacionales, administración o afín.
experiencia
* 0–2 años en logística terrestre, marítima o aérea.
* preferente experiencia en temas aduanales
conocimientos técnicos
* manejo de incoterms.
* procesos aduanales (importación/exportación).
* nociones de transporte internacional.
* inglés intermedio a avanzado.
habilidades
* organización y priorización.
* comunicación efectiva.
* trabajo bajo presión.
* resolución de problemas.
* atención al detalle.
* servicio al cliente.
competencias clave
* proactividad y sentido de urgencia
* multitarea y manejo de operaciones simultáneas
* pensamiento analítico y toma de decisiones rápidas
* trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
indicadores de desempeño (kpis)
* cumplimiento de tiempos de entrega.
* exactitud documental (errores por operación).
* satisfacción del cliente.
* tiempos de respuesta.
* control de costos vs tarifario.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $22,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial