En Interprotección buscamos a un(a) líder nato(a), con pensamiento estratégico, enfoque consultivo y dominio profundo del ramo de Autos, para dirigir la experiencia de servicio y maximizar la rentabilidad de una cartera multiramo de alto valor.
Posición: Gerencia de Servicio Multiramo Sr.
Localidad: Polanco CDMX
Modalidad: 100% Presencial
Horario 8:30 am 6:00 pm con 2 hrs de comida
y Viernes de 7:30 am a 2:00 pm
Responsabilidades Principales
1. Liderazgo de Servicio y Rentabilidad
* Dirigir la estrategia de servicio y la operación diaria de la cartera para asegurar crecimiento orgánico, rentabilidad, y cumplimiento del presupuesto anual.
* Impulsar venta cruzada y detectar oportunidades de negocio dentro de cada cliente.
2. Gestión Operativa Multiramo
* Coordinar de manera integral con áreas clave: Siniestros, Técnico, Cobranza, Call Center y Mesa de Control, garantizando atención oportuna y soluciones de calidad.
* Resolver casos complejos y tomar decisiones estratégicas sobre pólizas de alto impacto.
3. Especialización en el Ramo de Autos (80% enfoque)
* Gestionar renovaciones, incrementos, siniestros relevantes, condiciones de cobertura y relación directa con aseguradoras del ramo.
* Asegurar la correcta administración de pólizas y la satisfacción del cliente empresarial y corporativo.
4. Negociación y Retención de Cuentas Clave
* Liderar negociaciones especiales (tarifas, cotizaciones, renovaciones, licitaciones y pólizas colectivas).
* Mantener y retener cartera estratégica con apoyo de niveles directivos de Interprotección.
5. Innovación y Mejora Continua
* Impulsar iniciativas de automatización, digitalización y eficiencia operativa, especialmente en productos como Leasing, Seguros Propios y soluciones tecnológicas internas.
* Detectar áreas de oportunidad y liderar la evolución de procesos críticos.
6. Análisis, Reporteo y Gestión de Información
* Preparar reportes ejecutivos y análisis profundos del rendimiento de la cartera usando Power BI, Dynamics y herramientas analíticas.
* Dar visibilidad estratégica a la Dirección y contribuir a decisiones de alto nivel.
7. Liderazgo de Equipo
* Supervisar, desarrollar y acompañar al equipo a cargo, asegurando metas, calidad de servicio y alineación con estándares INTER.
* Promover cultura de excelencia, claridad, colaboración y mejora continua.
Perfil Requerido
Experiencia
* 5+ años en posiciones de servicio, atención a clientes corporativos o gestión de cartera en sector asegurador.
* Dominio multirramo (Autos, Daños, Beneficios, Líneas Financieras y Fianzas).
* Especialidad demostrable en Autos (mínimo 80% de enfoque en roles previos).
* Experiencia liderando equipos y gestionando clientes empresariales/corporativos.
Conocimientos Técnicos
* Negociación con aseguradoras.
* Administración de pólizas, renovaciones, siniestros y revisiones de cobertura.
* Análisis de información, KPIs y rentabilidad.
* Microsoft Excel nivel intermedio–avanzado.
* Presentaciones ejecutivas para Dirección.
Escolaridad
* Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o afín.
Habilidades Clave
* Comunicación ejecutiva
* Negociación con alto nivel
* Toma de decisiones
* Orientación a resultados
* Liderazgo y desarrollo de equipos
* Atención al cliente estratégico
* Pensamiento analítico y visión comercial
Beneficios y Prestaciones
* Sueldo competitivo
* Prestaciones de ley y superiores.
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