Responsabilidades: el cajero (citi)
* prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
* llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
* identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
* educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece citi.
* cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
* garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
* tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
responsabilidades: cajero (banamex)
* prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
* llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
* ofrecer los productos financieros de banamex.
* comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece banamex.
* cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
* garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
* tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
calificaciones: el cajero (citi)
* preferencia de experiencia previa relevante.
* experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
* experiencia en manejo de dinero.
* habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
experiencia previa: banamex
* deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
* deseable experiencia en manejo de dinero.
educación
* diploma de bachillerato o equivalente.
* nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título). Deseable universidad.
* deseable licenciatura en áreas económico–administrativo.
conocimientos técnicos
* dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.
competencias
* tolerancia a la frustración | resiliencia.
* orientación al cliente.
* atención al detalle.
* escucha activa.
* resolución de problemas.
personalidad
* extrovertido.
* proactivo.
* servicial.
* facilidad de palabra.
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