Funciones
Brindar atención y soporte bilingüe (inglés–español) a clientes internacionales por distintos canales.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en sistemas de hotelería, aerolíneas o servicios.
Registrar y actualizar información en CRM y herramientas básicas de MS Office con precisión.
Atender múltiples solicitudes simultáneamente, manteniendo calidad, rapidez y cumplimiento de métricas.
Resolver dudas o incidencias en el primer contacto mediante análisis rápido y comunicación efectiva.
Requisitos
* Inglés 100% fluido tanto escrito como verbal en conversaciones técnicas y de atención al cliente.
* Experiencia mínima de 6 meses en call center bilingüe, preferentemente en reservaciones de hotelería, aerolíneas o servicios.
* Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente con rapidez y precisión bajo presión.
* Experiencia en sistemas básicos como MS Office y CRM.
* Mínimo de escolaridad: Certificado de bachillerato.
Competencias:
* Resolución efectiva de situaciones complejas mediante análisis rápido y toma de decisiones.
* Enfoque en resolver consultas y problemas en el primer contacto.
* Empatía, comunicación clara, trabajo colaborativo y dominio de sistemas básicos como MS Office y CRM.
Forma de trabajo :
* 100% presencial.
* Lugar de trabajo - Corporativo de Santa Fe ubicado en WeWork Park Plaza lll
Ofrecemos
* Turnos fijos: 6 am a 2 pm
* 1 día de descanso entre semana
* Salario $16,000 mensuales
* Bonos variables de calidad y productividad $4,000 mensuales
* Apoyo de transporte $2,000 mensuales
* Vales de despensa $2,000 mensuales
* PDL
* Cotizamos al 100% ante el IMSS
* 15 días de vacaciones desde el primer año
* Confiable de vida (al tener la planta)
* Seguro de gastos médicos mayores individual (al tener la planta)
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico