Misión del puesto
ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con cdt los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
áreas de especialización
1. recursos humanos
conocimientos técnicos
2. ley federal del trabajo
3. imss
4. nómina
5. administración del recurso humano
escolaridad
* licenciatura en económico administrativo
* titulado
paquetes informáticos
excel oms wfo
idiomas
inglés
experiencia
6. auxiliar contable 1 año
7. auxiliar de nómina 1 año
8. auxiliar de recursos humanos 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidadnivel (total parcial o de soporte)indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
elaboración de reportes de incidencias; atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.totalcualitativoelaboración de reportes para inteligencia de negocios; elaboración de reportes para el área de operación; inciencias e inteligencia de negociostotalobjetivos anualesbrindar orientación en los procesos del áreatotalobjetivos anualesseguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.totalobjetivos anualessolicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidadtotalobjetivos anualesregistrar y mantener actualizado el reporte de bajas en todos sus campos con información veraz y oportunatotalobjetivos anualesaplicar altas y bajas en tsw; corporate y base de datos pci (cuestionario de seguridad)totalobjetivos anualestratamiento de datos personales y/o datos personales sensiblestotalen cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la política de privacidad; el sistema de gestión de datos personales y normas de seguridad de la información establecidas en la organización.acceso a información de datos personales de los colaboradorestotalcualitativo
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto