En vacation los cabos buscamos a la persona que será el "punto de control" de nuestras operaciones en destino: alguien capaz de coordinar propiedades, equipos y huéspedes para que cada estancia en nuestras villas sea impecable.
el puesto es 100 % presencial en los cabos e implica trabajo en campo, visitas a propiedades y contacto directo con huéspedes, proveedores y el equipo de reservas.
principales responsabilidades
gestión operativa de propiedades
* supervisar el estado general de las villas y departamentos antes de la llegada de los huéspedes.
* realizar inspecciones de calidad después de limpiezas y check-outs.
* detectar fallas, daños o pendientes y coordinar las reparaciones con mantenimiento y proveedores externos.
* llevar el control de inventarios (ropa de cama, amenities, utensilios, equipamiento, etc.) y organizar reposiciones.
experiencia del huésped
* recibir personalmente a los huéspedes cuando sea necesario y asegurar una bienvenida profesional.
* dar seguimiento a solicitudes especiales (transfers, tours, chef privado, decoración especial, etc.).
* gestionar incidencias durante la estancia y buscar soluciones rápidas que protejan la experiencia del huésped y la reputación de la empresa.
* impulsar la captación de reseñas positivas y feedback después de cada estancia.
coordinación con otros equipos
* mantener comunicación constante con el equipo de reservas sobre llegadas, salidas, cambios y peticiones.
* coordinar agendas de limpieza, lavandería y mantenimiento según el calendario de ocupación.
* apoyar al ceo y a la dirección con información operativa, reportes semanales y seguimiento de pendientes clave.
administración y control
* revisar facturas de proveedores y validar que los servicios prestados coinciden con lo contratado.
* registrar gastos operativos y apoyar en el control del presupuesto asignado.
* organizar documentación básica relacionada con propiedades, proveedores e incidencias.
perfil que buscamos
* residencia en los cabos (idealmente cabo san lucas o san josé del cabo).
* moto o vehículo propio para desplazarse entre las propiedades.
* portátil y teléfono propios para uso laboral.
* experiencia mínima de 2 años en un puesto operativo similar en hotelería, renta vacacional o turismo.
* formación en turismo, administración de empresas turísticas u otra carrera afín.
* inglés y español avanzado, tanto hablado como escrito.
* habilidades claras de liderazgo, organización y trato con el cliente.
* persona resolutiva, acostumbrada a trabajar con objetivos y tiempos marcados.
* disponibilidad inmediata.
lo que ofrecemos
* puesto a tiempo completo en una empresa en crecimiento en el sector de renta vacacional de lujo.
* ambiente de trabajo cercano y dinámico, con contacto directo con la dirección.
* oportunidades reales de crecimiento profesional a medida que la operación en los cabos se expanda.
* sueldo: 17,000 – 18,000 mxn mensuales, según experiencia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16, $18,500.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* horarios flexibles
lugar de trabajo: empleo presencial