Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa tecnologías de la información en granada - miguel hidalgo, ciudad de méxico
importante empresa en el giro de tecnología de la información busca.
nombre del puesto:incident manager jr.
se ofrece: sueldo fijo + prestaciones de ley + equipo de cómputo.
condiciones de contratación de cliente: híbrido, staff. Dos días home office 3 en oficina
domicilio laboral: blvd. Miguel de cervantes saavedra. Colonia granada. Alcaldía miguel hidalgo.
horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. que se rola entre dos personas.
guardias en fines de semanas y días festivos.
objetivo general del puesto:asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
actividades específicas:
* manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte
* incidentes mayores
* gestión de problemas
* proyectos agiles
* soportar aplicaciones y proceso operativo
conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones):
necesarios:
itil v4 o v3
conocimiento de herramientas itsm (servicenow o jira).
manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte.
experiencia en manejo de incidentes mayores.
experiencia en la gestión de problemas
conocimiento en manejo de proyectos agiles (deseable, no indispensable)
deseables: herramientas y conocimientos deseables: conocimiento en manejo de proyectos agiles, conocimientos de herramientas apm (datadog, dynatrace), experiencia en el sector financiero.
interesados postularse por este medio.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
tecnología / internet
industria:
redes de computadoras / networking
habilidades:
* itil
* itsm
* service now
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