¡Lleva la experiencia Omnicanal de Suburbia al siguiente nivel!
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años acompañando a las familias mexicanas, operamos bajo una cultura de innovación, servicio excepcional y visión de futuro.
Suburbia, parte del grupo, continúa expandiéndose y modernizando la forma en que los clientes viven la moda en México.
Buscamos a nuestra o nuestro Gerente de Omnicanal, una persona estratégica, orientada al cliente y con fuerte habilidad operativa para integrar todos los canales de venta y elevar la participación digital y a distancia de Suburbia.
Si te emociona conectar tecnología, operación y experiencia del cliente en una sola visión, este rol está diseñado para ti.
¿Qué harás?
• Definir, liderar y ejecutar la estrategia omnicanal de Suburbia, integrando tiendas físicas, e-commerce y ventas a distancia.
• Coordinar y optimizar la operación de Click & Collect, Ship from Store y Ventas por Teléfono, mejorando tiempos, KPIs y experiencia del cliente.
• Asegurar el crecimiento del negocio omnicanal desarrollando iniciativas que incrementen participación, conversión y ventas.
• Analizar el comportamiento del cliente, resultados por canal y oportunidades de mejora en toda la cadena.
• Implementar proyectos que fortalezcan la experiencia de compra sin fricciones entre canales.
• Gestionar recursos, procesos, tecnologías y equipos involucrados para asegurar operación eficiente.
• Colaborar con Operaciones, Logística, TI, Marketing y Abasto para garantizar alineación y ejecución.
• Presentar resultados, avances y proyecciones a dirección para la toma de decisiones estratégicas.
?? Lo que buscamos en ti:
• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Negocios Digitales, Mercadotecnia o afín.
• Experiencia sólida en omnicanalidad, e-commerce, ventas a distancia o áreas digitales (ideal en retail).
• Enfoque estratégico, visión cliente-centro y fuerte capacidad operativa.
• Habilidad para liderar equipos, proyectos y mejorar procesos.
• Conocimiento de KPIs omnicanal, logística, experiencia de usuario y sistemas de seguimiento.
• Dominio de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI, Google Analytics).
• Experiencia previa en empresas de retail o consumo masivo (Liverpool, Walmart, Coppel, Femsa, etc.) es un plus.
Disponibilidad para cambio de residencia
Beneficios que disfrutarás:
• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a la ley
• Seguro de vida
• Capacitaciones y desarrollo profesional
• Día libre por tu cumpleaños ??
• Descuentos en Liverpool y Suburbia
• Vales de despensa
• Modalidad híbrida
Ubicación: Cuajimalpa de Morelos, CDMX
Si quieres liderar la transformación omnicanal de una de las marcas de moda más importantes del país…
¡Postúlate y potencia tu carrera con Suburbia!
Nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará si tu perfil coincide con la vacante.
No olvides revisar tu correo y la carpeta de spam.
¡Mucho éxito!