Descripción de Puesto Técnico de mantenimiento para FMAs y pasaportes INM
Objetivo del puesto
Dar soporte técnico a equipos de cómputo y sus periféricos, así como diagnosticar fallas en la electrónica de filtros migratorios de aeropuertos y puestos de enrolamiento.
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Responsabilidades principales
Atender los incidentes reportados dentro de los niveles de servicio acordados.
Garantizar la correcta operación de los sistemas implementados, priorizando continuidad y calidad del servicio.
Reportar oportunamente a la mesa de servicio la resolución de incidentes.
Gestionar adecuadamente la comunicación con el usuario final.
Formación académica
Técnico profesional en electrónica, sistemas digitales, computación, o carrera técnica afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en soporte técnico a equipo de cómputo.
Mínimo 1 año en soporte técnico a equipos que requieren cambios de componentes eléctricos y electrónicos.
Competencias técnicas
Sistema operativo Windows.
Instalación y troubleshooting de drivers y librerías para periféricos.
Diagnóstico de fallas y cambio de componentes electrónicos.
Lectura de voltaje, corriente, resistencia de elementos que componen un circuito eléctrico y electrónico para un correcto diagnóstico de fallas en los componentes que conforman los filtros migratorios y estaciones de enrolamiento no se requiere experiencia en estos tipos de equipos, pero es deseable
Conocimientos generales en infraestructura tecnológica, como servidores, redes.
Idiomas
Español nativo.
Inglés lectura de documentación técnica.
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Horario Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas. Turnos rotativos 24 x 7.
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