Especialista de servicio a clientes
ofertas de especialista de servicio a clientes...
* responsabilidades
o seguimiento y reporteo de tareas con eficacia y calidad, alineados al proceso de command center.
o seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente.
o seguimiento a recolecciones de los clientes asignados.
o generar reportes diarios sobre kpi operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
o garantizar una comunicación fluida entre las áreas operativa y comercial y atención clara y oportuna a los clientes.
o proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
o coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente al presupuesto.
* requerimientos
o preparatoria o carrera técnica.
o paquetería office.
o presentación y análisis de resultados.
o atención al cliente, administración: 1 año.
o capacidad de aclarar dudas y brindar servicio personalizado.
o orientación a resultados.
o trabajo en equipo.
o creatividad y apertura al cambio.
o visión de negocio.
* lo que tenemos para ti
o un sueldo competitivo.
o un esquema variable.
o prestaciones superiores de ley.
o un plan de carrera dentro de la empresa.
o apoyo para estudios.
o caja de ahorro.
o descuentos y precios preferenciales.
o opción a contrato indefinido.
o seguro de vida.
o uniformes gratuitos.
o vales de despensa.
técnico de soporte a clientes – software y hardware
empresa de software en zona chapalita busca técnico de soporte a clientes – software y hardware.
* actividades
o mantener la configuración diseñada para el cliente.
o revisar que no existan archivos fuera de la configuración del cliente.
o armar equipos y recoger mercancía.
o crear tickets al atender soporte físico o remoto.
o realizar mantenimiento físico cada 3 meses en equipos de préstamo.
o entregar equipo.
o instalar irc con clientes de convenio y etiquetar el identificador.
o capacitar al cliente en cómo pedir soporte.
* requisitos
o experiencia en atención al cliente.
o bachillerato técnico concluido.
o conocimientos avanzados de windows.
o conocimientos de software y hardware.
o auto personal y licencia de manejo vigente.
* condiciones
o sueldo $14,000.
o horario lunes a viernes 8:00 a 17:00 y sábado medio día remoto.
o zona de trabajo chapalita.
* beneficios
o sueldos base.
o bono de puntualidad y asistencia.
o prestaciones de ley inmediatas.
o contratación directa con la empresa.
o jornada laboral de tiempo completo, con un día de descanso semanal.
soporte técnico a clientes – paola hdez, technology park
empresa manufacturera con proyectos del ramo automotríz, eléctrica y farmacéutica solicita soporte técnico a clientes.
* objetivos del puesto
o asegurar la percepción positiva del cliente a través del soporte técnico (antes y post venta).
o reducir las inconformidades de los clientes en las etapas previas a la fabricación en serie.
o cambiar la percepción de los clientes para que nos vean como socios de negocio especializados en conversión.
* requisitos
o lic. Ingeniería industrial, química, mecánica, mecatrónica, o afín.
o experiencia manejo de metodologías como "8 d's".
o experiencia en la interpretación e implementación de certificación de iso / iatf.
o mínimo 3 años de experiencia en atención y seguimiento de quejas de clientes y ofrecer las soluciones.
o deseable manejo de "core tools" en el ramo automotriz y de "tier 1".
o manejo de inglés intermedio avanzado.
* habilidades
o sentido de urgencia.
o orientación al cliente.
o comunicación efectiva.
o resolución de problemas.
o proactividad.
* ofrecemos
o horario de 8am a 5pm, de lunes a viernes.
o trabajo en technology park.
o salario competitivo según experiencia entre $18,000 y $23,000.
o prestaciones de ley al 100%.
o prestaciones superiores de ley: vales de despensa 15%, fondo de ahorro 10%, seguro de vida, prima vacacional 35%, aguinaldo 20%, bono de productividad del 5% al 20%, desarrollo y crecimiento.
* nivel de educación deseada superior - titulado
* nivel de experiencia deseada nivel medio
* función departamental manufactura / operaciones
* industria automotriz
atención a cliente y soporte – hr connect s.a. De c.v.
hr connect s.a de c.v busca atención a cliente y soporte en guadalajara, jalisco.
* requisitos
o bachillerato concluido.
o experiencia en atención a clientes.
o orientación a resultados.
o disponibilidad de horario.
o manejo de office.
o actitud de servicio.
* ofrecemos
o sueldo base mensual: $12,700.
o prestaciones superiores a la ley.
o 30 días de aguinaldo.
o seguro de gastos médicos mayores.
o seguro de vida.
o apoyo para gastos funerarios.
o 2 pólizas de auto con descuento por ser colaborador (a los 3 meses del ingreso).
o caja de ahorro (a los 3 meses del ingreso).
o apoyo para vestimenta formal.
* nivel de educación deseada media superior
* nivel de experiencia deseada nivel experto
* función departamental comercial / ventas
* industria seguros / aseguradora
servicio al cliente – trabajo presencial
tipo de puesto: tiempo completo. Carrera trunca o licenciatura preferida. Competencias y habilidades: responsable, empático y paciente, atención al cliente, comunicación asertiva, manejo equipo de cómputo, proactivo, trabajo en equipo.
* salario $10,000 - $13,000 al mes.
* secular licenciatura trunca o en curso (deseable).
* experiencia atención al cliente: 1 año (deseable).
soporte telefónico de servicio a clientes – monedero electrónico
empresa del ramo de monedero electrónico solicita soporte telefónico de servicio a clientes.
* requisitos
o experiencia en servicio a clientes (deseable).
o no tener problemas de traslado a la colonia arboledas.
* beneficios
o sueldos quincenal y prestaciones de ley.
o empleo estable.
o horario nocturno.
* salario $9,500 al mes.
* horario diurno, incluye días feriados.
mesa de soporte atención a clientes – telecomunicaciones
campaña de telecomunicaciones para el área de alertamientos. Ejecuta la atención a llamadas de clientes y técnicos.
* requisitos
o 18 a 45 años.
o 6 meses en call center (atención a clientes, soporte preferente).
o bachillerato concluido en adelante.
o facilidad de palabra.
* ofrecemos
o sueldos base.
o bono.
o prestaciones de ley inmediatas (vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, seguro social, utilidades).
o capacitación pagada.
* horario 6 días a la semana, turno matutino y vespertino, con turnos de 8 horas.
* beneficios horarios flexibles.
* educación bachillerato terminado (deseable).
* experiencia atención al cliente: 1 año (deseable).
* lugar de trabajo empleo presencial.
especialista de servicio a clientes – retención (zapopan)
soporte y atención al cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (experiencia en bancos).
* objetivo del puesto
o brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes a través de diversos canales (teléfono, whatsapp, correo electrónico y atención presencial).
o resolver dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios como tarjetas y terminales de punto de venta.
o apoyar en la mejora continua de procesos de atención al cliente.
* responsabilidades principales
o atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas y quejas de clientes por medio de llamadas, whatsapp, correo y atención presencial.
o brindar soporte en temas relacionados con activación, bloqueo, reposición y cancelación de tarjetas, reporte de robo o extravío, cargos no reconocidos, cambio de nip y funcionamiento básico de terminales tpv.
o canalizar casos complejos a las áreas correspondientes (fraudes, soporte técnico avanzado).
o registrar cada interacción en el sistema de gestión de clientes (crm) y dar seguimiento a los casos hasta su resolución satisfactoria.
o proveer una experiencia de servicio alineada con los valores y estándares de la empresa.
* conocimientos técnicos
o manejo de crm y herramientas de atención multicanal.
o conocimientos básicos de productos financieros (tarjetas, cargos, nip).
o conocimientos básicos de terminales tpv.
* habilidades
o comunicación clara y efectiva.
o escucha activa y empatía.
o resolución de problemas.
o organización y seguimiento.
o trabajo bajo presión.
* condiciones del puesto
o horario completo con disponibilidad para turnos rotativos si aplica.
o horario lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., descanso dos días entre semana.
o modalidad presencial con posibilidad de atención remota en ciertos casos.
o título de zona de trabajo: andares.
* oferta salarial $16,000 mxn mensuales libres de impuestos.
mesa de control – empresa mexicana líder
empresa líder en automatización solicita mesa de control.
* requisitos
o escolaridad: carrera a fin.
o experiencia necesaria: 3 años en atención a cliente / remoto.
o capacidades en áreas de circuito, software y comunicación de protocolos.
o gestión de situaciones de estrés y toma de decisiones rápidas.
* funciones principales
o atención de llamadas de los clientes y registro del ticket de reporte de servicio.
o asignar al técnico que atenderá el ticket de reporte.
o entregar los formatos de tickets a los técnicos que se van a resolver.
o programar la ruta del día para los técnicos y mantener informado al cliente del status del ticket de servicio.
o seguimiento y solicitud de refacciones necesarias y monitoreo de refacciones y cambios.
o realizar el cierre del día con tickets resueltos o pendientes.
* ofrecemos
o sueldo $14,000 mensuales.
o bono mensual $2,000 por cumplimiento de indicadores.
o todas las prestaciones de ley.
o capacitación y crecimiento.
o horario laboral: lunes a viernes 8:30 am a 5:30 pm, flexible para llamadas fuera de horario.
o zona de trabajo: arcos guadalupe, muy cerca galerías guadalajara.
* tipo de puesto tiempo completo.
* beneficios opción a contrato indefinido, pago complementario, bono de productividad.
* educación bachillerato terminado (deseable).
* experiencia requerida atención a clientes: 3 años (obligatorio).
* ubicación empleo presencial.
* fecha límite de postulación 30/09/2024.
* fecha de inicio prevista 30/09/2024.
atención a clientes y soporte telecomunicaciones – tres r, zapopan
* vacante para la empresa tres r en zapopan, jalisco.
* requisitos
o preparatoria terminada.
o experiencia 6 meses en el área.
o vivir en guadalajara o alrededores cercanos.
o disponibilidad de horario.
o oferta laboral: sueldo base, bono de puntualidad y asistencia, prestaciones de ley de manera inmediata, contratación directa con la empresa.
* nivel de educación deseada media superior.
* nivel de experiencia deseada nivel inicial.
* función departamental atención al cliente.
* industria médios en línea / online media.
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