Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
especialista en soporte mac os
para laborar en guadalajara
esquema hibrido (3 días home office, 2 días on site)
estamos buscando un(a) especialista en soporte mac os con sólida experiencia en administración de dispositivos apple y soporte técnico de nivel empresarial. Serás responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de equipos macos e ios dentro de la organización, brindando soporte a usuarios finales y administrando herramientas modernas de gestión de dispositivos.
requisitos
5 años de experiencia comprobada en administración de macos y ios en entornos empresariales.
conocimientos sólidos en desktop support (hardware y software).
dominio de soluciones mdm, especialmente microsoft intune.
alta competencia en la suite de office 365 (teams, outlook, onedrive, sharepoint, etc.).
experiencia trabajando con sistemas de gestión de tickets (servicenow, jira, etc.).
familiaridad con prácticas y procesos basados en itil.
responsabilidades
brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de macos e ios.
administrar dispositivos a través de plataformas mdm como intune.
resolver incidencias y solicitudes a través de sistemas de tickets, siguiendo las mejores prácticas itil.
gestionar la configuración, mantenimiento y resolución de problemas en dispositivos apple.
colaborar con otros equipos de ti para asegurar la compatibilidad y buen desempeño de la suite de office 365.
documentar procedimientos y soluciones de soporte.
ofrecemos:
esquema 100% nomina
sueldo abierto a negociación (dependiendo experiencia)
prestaciones de ley
prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)
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