Zemsania busca un
sap soporte - pp man sfc/ híbrido
para unirse a nuestro equipo. Si usted es un profesional con al menos 2 años de experiencia en soporte sap y posee un profundo conocimiento de los módulos pp, man y sfc, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo. Nuestra modalidad de trabajo es híbrida, combinando la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial.
responsabilidades clave:
brindar soporte técnico:
ofrecer soporte de nivel 2 y nivel 3 a usuarios en los módulos sap pp (planificación de la producción), man (gestión de mantenimiento) y sfc (control de campo de planta).
análisis y resolución de incidencias:
investigar, diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con órdenes de producción, listas de materiales (bom), hojas de ruta (routings), planificación de requerimientos de materiales (mrp), confirmaciones de producción y control de piso de planta.
gestión de tickets:
administrar y dar seguimiento a incidencias a través de herramientas de gestión de tickets itsm como servicenow, jira, entre otras, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (slas).
análisis de causa raíz (rca):
ejecutar análisis exhaustivos para identificar las causas subyacentes de los problemas recurrentes y documentar soluciones efectivas y preventivas.
configuración y parametrización:
realizar configuraciones y parametrizaciones en el módulo sap pp para adaptar los procesos productivos a las necesidades del negocio, cuando sea requerido.
validación de desarrollos:
coordinar y participar en pruebas funcionales (uat) y validar la correcta implementación de desarrollos y mejoras.
integraciones:
asegurar la correcta integración y funcionamiento de los módulos sap pp, man y sfc con otros módulos clave como mm (gestión de materiales), wm/ewm (gestión de almacenes/extended warehouse management), sd (ventas y distribución) y qm (gestión de calidad).
mejora continua:
proponer activamente mejoras en los procesos de manufactura y planeación para optimizar la eficiencia operativa y reducir costos.
documentación:
elaborar y mantener actualizada la documentación funcional y los manuales de usuario, facilitando el conocimiento y la adopción de las mejores prácticas.
requisitos indispensables:
experiencia mínima de 2 años en soporte funcional de sap, con enfoque específico en los módulos pp, man y sfc.
sólidos conocimientos en los procesos de planificación de la producción, gestión de mantenimiento y control de planta.
experiencia en el manejo de herramientas itsm (servicenow, jira, etc.).
capacidad demostrada para realizar análisis de causa raíz (rca).
conocimientos en configuración y parametrización de sap pp.
experiencia en la validación de desarrollos y pruebas uat.
comprensión de las integraciones entre sap pp, man, sfc y otros módulos (mm, wm/ewm, sd, qm).
excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español.
orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.
capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
se valorará (no excluyente):
certificaciones en sap pp.
experiencia en entornos de manufactura complejos.
conocimiento de metodologías ágiles.
nivel de inglés técnico (lectura y comprensión).
ofrecemos:
contrato indefinido.
salario competitivo acorde a la experiencia.
modalidad de trabajo híbrida.
oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
participación en proyectos retadores y de gran envergadura.
un excelente ambiente de trabajo colaborativo.