Overview
¿estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Swissport es líder mundial en servicios de aviación y presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es proporcionar soluciones coherentes y a medida en todo el mundo para una mejor experiencia del cliente. Creemos que nuestra gente nos diferencia y nos guían valores como demuestra que te importa, haz lo correcto y gana como equipo. Buscamos personas dedicadas que se alineen con estos valores para unirse a nuestro equipo en varios lugares del mundo.
resumen del trabajo
asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
responsibilities
* asistencia y apariencia: presentarse puntualmente a sus asignaciones; solicitar asignaciones al supervisor; coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería.
* revisión de papelería e información referente al vuelo: verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional proporcionada por el supervisor o por el representante de la línea aérea; escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.
* apertura de mostradores: presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente; verificar que los mostradores estén limpios y listos para iniciar el check in; asegurarse de contar con la papelería necesaria; colocar anuncios e información requerida por la línea aérea y la autoridad aeronáutica, cuando aplique.
* check-in: revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea; realizar la asignación de asiento; pesar el equipaje y, si hay exceso, aplicar el cobro según la política; emitir el pase de abordar y la bag tag; realizar todo el proceso de check-in de forma eficaz.
* ticketing: realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas; resguardar los valores y resultados de la venta de boletos y otros cobros.
* desembarque: revisar la información de banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales; coordinar la entrega de sillas de ruedas y otros aparatos; anunciar el término de desembarque vía radio.
* abordaje: verificar la papelería y equipo requeridos; iniciar el abordaje en el tiempo requerido y realizar los anuncios correspondientes; aplicar los procedimientos de seguridad; mantener informados a los interesados sobre el progreso del cierre y otra información relevante.
* cierre de vuelo: cerrar el vuelo en el tiempo establecido; informar sobre pasajeros de última hora; aplicar procedimientos de seguridad si es necesario; generar los reportes y la papelería para entregar al supervisor o representante de la aerolínea.
* asistencia a pasajeros con necesidades especiales.
qualifications
* licenciatura en turismo o carrera afín.
* experiencia de al menos 2 años en servicio al pasajero o atención a clientes.
* manejo de nivel de inglés (intermedio - avanzado).
* disponibilidad de horario.
* excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y actitud de servicio.
benefits
* salario base acorde al mercado
* prestaciones de ley
* beneficios y prestaciones adicionales
* capacitación constante
* oportunidad de desarrollo
en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
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