Descripción del cargo
se busca un profesional con experiencia en gestión de cuentas y atención al cliente para apoyar en la prestación de servicios a clientes establecidos.
funciones y responsabilidades
* atender las solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos, brindando un servicio personalizado y atento.
* ejecutar procesos de mantenimiento para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio pactados.
* monitorear y gestionar desviaciones junto con responsables para tomar decisiones oportunas.
* gestionar casos especiales para asegurar solución correcta de contratos y/o siniestros.
habilidades y calificaciones requeridas
* experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos establecidos.
* excelente comunicación y habilidad para resolver conflictos.
* conocimientos de procesos de negocio y gestión de riesgos.
ventajas
esta posición ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en gestión de cuentas y atención al cliente, trabajando en un equipo dinámico y enfocado en la satisfacción del cliente.
otras informaciones
se valoran candidatos que tengan conocimientos de sistemas de gestión de calidad y capacidad para analizar datos para informar decisiones. La seguridad de la información es fundamental en esta empresa, por lo que se requiere cumplir con políticas y procedimientos establecidos.