Especialista en gestión operativa

Responsable de operaciones backoffice con amplia experiencia en gestión de saldos, conciliaciones y control de movimientos.


descripción del puesto

somos una organización que busca un especialista en operaciones para asegurar la integridad de nuestros sistemas. El candidato seleccionado será responsable de realizar conciliaciones diarias, dar seguimiento a incidencias y gestionar devoluciones conforme a políticas establecidas.


responsabilidades principales

* control de saldos y conciliaciones: realizar conciliaciones diarias de cuentas de usuarios y garantizar la exactitud de los saldos.
* gestión de movimientos: aplicar cargos y abonos extraordinarios, validar transacciones generadas por clientes y asegurar cumplimiento de acuerdos especiales.
* aplicación de comisiones: ejecutar cargos automáticos, manuales o semiautomáticos y corregir desviaciones conforme a procedimientos establecidos.
* procesos operativos: alta de clientes b2b, asignación de inventarios de tags y seguimiento a entregas por mensajería.
* control de recargas: aplicar recargas no procesadas, gestionar devoluciones por pagos no recibidos y validar reglas de integridad en sistemas.
* solución de discrepancias: colaborar con departamentos como atención al cliente, comercial, tecnología y finanzas para resolver problemas y coordinar comunicación con marketing.


requisitos mínimos

* educación: titulo universitario en una carrera relacionada con finanzas o administración de empresas.
* * habilidades: excelente conocimiento de herramientas de gestión de operaciones, habilidades analíticas y capacidad para trabajar bajo presión.


beneficios

* tiempo completo: puesto a tiempo completo con beneficios completos.
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