Resumen de la posición
ubicación: oficina central, ciudad de méxico
carrera: ingeniería industrial, sistemas, logística, customer service o afines.
turnos: lunes a sábados
propósito de la posición
es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administración hasta la liquidación de las mismas
un día en la vida de...
completar y resolver todas las fallas de captura de demanda dentro del acuerdo de nivel de servicio definido
contactar al cliente o contacto interno para resolver pedidos bloqueados dentro del sla
alinear la información con el cliente para poder capturar pedidos
contactar al cliente, cuando sea requerido, para proponer acciones de mitigación por riesgo de agotado y mantener actualizado el repositorio de agotado
aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitud de cumplimiento de pedidos para configurar la accion de mitigación para pedidos futuros
administrar el manage stock allocation issue que require un contacto con el cliente
lo que te hará exitoso
1 a 2 años de experiencia en:
conocimiento cadenas de abasto (supply chain)
atención al cliente
cadena de suministro orientada al cliente
planificación de la oferta y la demanda
distribución/ manejo de materiales
ventas y/o marketing
conocimientos en administración de pedidos, entregas, tracking, citas, liquidación
conocimientos en:
manejo sistema sap modulo sales and distribution
manejo de paquetería office, excel avanzado
power bi
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