Buscamos un(a) Especialista de Ventas Internas con enfoque analítico, liderazgo operativo y sólida organización, responsable de supervisar la gestión interna del área comercial, garantizar el cumplimiento de métricas y fortalecer la atención y seguimiento a clientes B2B. Esta posición tiene un rol fundamental en la eficiencia del equipo de ventas, asegurando la correcta ejecución de procesos y la mejora continua de herramientas de gestión.
Responsabilidades:
- Coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ventas, proporcionando retroalimentación constante a los ejecutivos de cuenta.
- Supervisar y apoyar los procesos de cotización y compras, asegurando la precisión y oportunidad en las entregas al cliente.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores comerciales y elevar la calidad de las ventas, fortaleciendo la relación con clientes estratégicos.
- Supervisar el seguimiento postventa de equipos analíticos, garantizando la satisfacción y retención de los clientes B2B.
- Implementar y supervisar mejoras en los procesos internos de CRM y ERP, asegurando su uso eficiente por parte del equipo.
- Participar en procesos de auditoría y certificación (ISO 9000), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Analizar resultados y reportar directamente a Dirección General los avances, desempeño y áreas de oportunidad del equipo comercial.
- Monitorear el desempeño de un equipo de 7 personas, promoviendo la eficiencia operativa y la colaboración interna.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio o afín (no se requiere formación en Química).
- Experiencia:
- Mínimo 5 años en ventas B2B dentro de sectores farmacéutico, automotriz o cosmético/ingredientes.
- Experiencia en ventas internas o customer sales, sin participación en prospección ni ventas de campo.
- Deseable experiencia previa en empresas como Laboratorios Pisa o que atiendan clientes de ese tipo.
- Certificaciones deseables: en metodologías de venta (idealmente Sandler o similares).
- Herramientas: dominio comprobable de CRM y ERP (preferentemente RPS), con evidencia o certificación de uso.
- Idiomas: inglés intermedio (adecuado avanzado).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial