Ingeniero de soporte it senior (sector automotriz / inglés avanzado)

buscamos un ingeniero de soporte it y redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de sla.

localidad

apodaca, nuevo león

modalidad

tiempo completo / presencial

horario

lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (turno fijo).

requirements

educación: ingeniería o licenciatura en tecnologías de información o afín (titulado).

experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.

idiomas: español e inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).

conocimientos técnicos obligatorios

• sistemas operativos windows y herramientas de ofimática/correo.
• herramientas itsm / gestión de tickets y cumplimiento de slas.
• cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
• configuración básica de equipos de telecomunicaciones (switches, routers).

disponibilidad de horario

lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (turno fijo, no rola).

actividades y responsabilidades

• atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (hardware, software, laptops, desktops e impresoras) utilizando herramientas itsm.
• ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (imacs, parches, antivirus).
• brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (switches, routers, aps) en colaboración con el equipo de ti del cliente.
• realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
• participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (altas, bajas y cambios).

benefits

sueldo mensual: $26,000 mxn a $33,000 mxn brutos (según aptitudes y experiencia).

bono: bono trimestral de $3,000 mxn con base en desempeño.

beneficios:

• apoyo de comedor
• apoyo de transporte
• apoyo de celular

excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de ti.