*grupo mega | coordinador de soporte técnico*
*ubicación*: área metropolitana
*tipo de puesto*: tiempo completo
*descripción del empleo*:
en *grupo mega*, empresa en constante crecimiento y con enfoque en la excelencia operativa, nos encontramos en búsqueda de un *coordinador de soporte técnico* comprometido, proactivo y con gran capacidad de resolución.
*responsabilidades principales*:
- atender solicitudes o incidentes reportados por los usuarios vía telefónica o correo electrónico.
- comunicarte de manera clara y efectiva durante todas las etapas del proceso de atención.
- coordinar con los equipos de soporte de segundo nível para restablecer servicios e identificar causas raíz de los problemas.
- realizar visitas diarias a estaciones de servicio para solucionar fallas operativas en sitio.
- investigar y proponer soluciones técnicas a problemas no documentados previamente.
- ejecutar funciones administrativas y operativas adicionales según necesidades del área.
*requisitos*:
- experiência en soporte técnico presencial y remoto.
- asignación y configuración de herramientas tecnológicas para empleados.
- conocimientos en instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, terminales bancarias e impresoras.
- enfoque en servicio al cliente y excelente trato con usuarios.
- facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- disponibilidad para trasladarse diariamente dentro del área metropolitana (indispensable).
*ofrecemos*:
*sueldo mensual de $14,000 a $18,000 libres mensuales*
*pago semanal*
*prestaciones de ley*
*auto utilitario*
*celular y laptop de la empresa*
*oportunidad de crecimiento*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial