Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa hernandez y diaz especialistas en negocios sa en portales nte. - benito juárez, ciudad de méxico
analista de calidad call center
¿te apasiona la mejora continua y asegurar que cada interacción con el cliente sea excepcional?
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sueldo
$9,500 netos mensuales.
horario
* lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
* sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
* descanso fijo en domingo.
* sábado de descanso rotativo con base en resultados.
ubicación
calle miguel ocaranza 148, col. Merced gómez, álvaro obregón, cdmx
(a solo 3 cuadras del metro barranca del muerto).
requisitos
* bachillerato concluido (indispensable).
* experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad o en monitoreo de llamadas.
* conocimiento en métricas de desempeño y elaboración de reportes.
* manejo básico de excel y herramientas de oficina.
* habilidades de comunicación, escucha activa y atención al detalle.
funciones principales
* monitorear y evaluar llamadas de los asesores telefónicos.
* identificar áreas de oportunidad en la atención y el cumplimiento de protocolos.
* brindar retroalimentación constructiva a los asesores.
* elaborar reportes de calidad y métricas de desempeño.
* contribuir a la mejora continua de los procesos.
beneficios
* adelantos de nómina.
* préstamos para empleados.
* estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
* excelente ambiente de trabajo.
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o envia tu cv al*lic. Anna ramírez.
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
administrativo / secretarial
industria:
call centers / telemarketing
habilidades:
* atención al detalle
* comunicación
* organización
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