Descripción del puesto:
lidera un equipo de customer success, estableciendo prioridades y metas claras.
aplica el ciclo de customer success para garantizar una implementación efectiva: onboarding, adopción, valor continuo, renovación y expansión.
diseña e impulsa estrategias para aumentar el uso, engagement y retorno de inversión en la base de clientes asignada.
identifica oportunidades comerciales dentro de cuentas existentes y colabora con el equipo de ventas para impulsar iniciativas de upsell y cross-sell.
requisitos y calificaciones:
* liderazgo efectivo
* capacidad para definir prioridades y metas
* trazabilidad y seguimiento de resultados
* análisis y resolución de problemas complejos
* fuerte comunicación y habilidades interpersonales
* pensamiento estratégico y planificación a largo plazo
* desarrollo de relaciones clave
ventajas:
* oportunidad de crecimiento profesional
* colaboración con un equipo apasionado y experimentado
* trabajo remoto flexible con expectativas razonables
* acompañamiento individualizado para alcanzar objetivos personales y profesionales
* acceso a recursos y herramientas de aprendizaje continua