*oferta laboral: lider de operaciones*
buscamos a un líder de operaciones capacitado para asegurar la calidad en el área a través de una atención cálida y oportuna a las solicitudes de información y/o servicios realizados por clientes.
responsabilidades del puesto:
* gestionar oportunamente los recursos necesarios para cumplir eficientemente con los programas de trabajo.
* diseñar y aprobar los programas específicos de trabajo de los proyectos autorizados, según los estándares y parámetros establecidos.
* tener constante comunicación con las supervisoras y operadoras telefónicas para informarles sobre cualquier eventualidad o situación que requiera su atención.
* revisar y autorizar la pre nómina del personal bajo su responsabilidad, basándose en los tabuladores y tablas de comisión autorizados.
* elaborar reportes detallados de todas las actividades realizadas en el área a cargo, presentados para revisión.
* monitorear el módulo de servicios de los depósitos de las cajeras a la caja fuerte y revisar los reportes diarios.
requisitos mínimos:
* educación superior - licenciatura.
* 2 años de experiencia.
* conocimientos de atención al cliente.
* licencia de conducir a.
* idiomas: inglés.
* edad: entre 27 y 50 años.
otras características:
* persistencia y compromiso con objetivos.
* habilidad para trabajar en equipo y liderar grupos.
* capacidad para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
* flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios rápidos.