Datos del puesto
supervisa (total)
no supervisa.
principales roles y responsabilidades
objetivo
impulsa la madurez operativa de ti mediante la estandarización de procesos, la definición de políticas y la implementación de iniciativas de mejora continua, garantizando así mayor eficiencia, cumplimiento normativo y optimización de recursos.
funciones
1.-documentar procesos, políticas y procedimientos de ti; estandarizar y facilitar el cumplimiento de mejores prácticas; creando repositorios estructurados y accesibles.
2.-proponer mecanismos de control de procesos; asegurar que los procedimientos se sigan correctamente; implementando revisiones periódicas y reportes de cumplimiento y adopción del gobierno/nuevos procesos.
3.-proponer cambios en la estructura de procesos de ti; mejorar la eficiencia y eliminar redundancias; identificando oportunidades de automatización y simplificación.
4.- implementar iniciativas de mejora continua; optimizar eficiencia y reducir desperdicios en ti; aplicando metodologías lean, six sigma y automatización.
5.- coordinar capacitaciones sobre gobierno y mejora continua ; asegurar que los equipos adopten buenas prácticas; desarrollando entrenamientos y materiales de apoyo.
6.- gestionar el impacto del cambio en la organización, identificando riesgos y facilitando estrategias de comunicación y adopción.
requerimientos
disponibilidad para viajar
* 1 a 5 días al mes
escolaridad
* licenciatura
área de formación
conocimientos especiales y/o certificaciones
frameworks de gobierno de ti (cobit, itil).
scrum, safe
metodologías de gestión de procesos (bpm, lean it, six sigma).
diseño y documentación de políticas, procedimientos y estándares.
herramientas de modelado y gestión de procesos (bpmn, aris, visio).
service management (servicenow, jira, remedy).
pensamiento analítico y estructuración de marcos normativos.
capacidad de influenciar y alinear stakeholders.
comunicación efectiva para la implementación de nuevas políticas.
habilidad para identificar oportunidades de mejora continua.
enfoque en eficiencia operativa y reducción de fricción en procesos.
gestión del cambio y manejo de resistencia organizacional.
nivel de inglés
avanzado: traduce al inglés
experiencia
3-5 años
nivel de experiencia
* 1 - 2 años