Somos una empresa proveedora externa de servicios de instalación para Megacable, en crecimiento constante. Nuestro compromiso es brindar un servicio ágil, confiable y de calidad.
Buscamos un Coordinador de Radiooperadores que quiera integrarse a un equipo dinámico y aportar liderazgo, control operativo y conocimiento del sector telecom.
Objetivo del puesto
Supervisar y dirigir al equipo de radiooperadores encargados de la confirmación y asignación de servicios de internet y telefonía a técnicos de campo, garantizando eficiencia, veracidad y cumplimiento de indicadores operativos.
Responsabilidades
- Coordinar las actividades diarias del equipo de radiooperadores.
- Validar confirmaciones reales de clientes antes de asignar servicios.
- Controlar la asignación y seguimiento de órdenes de trabajo (instalaciones, reconexiones, cambios, bajas).
- Supervisar indicadores clave: confirmaciones efectivas, cancelaciones, tiempos de respuesta.
- Detectar y corregir malas prácticas operativas (confirmaciones falsas, duplicidad de órdenes, cierres erróneos).
- Generar reportes de productividad y desempeño.
- Capacitar al personal en protocolos de atención y procedimientos de Megacable.
- Asegurar la comunicación fluida entre operadores, técnicos y coordinación general.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca (Administración, Telecomunicaciones o afín).
- Experiencia mínima de 2 años INDISPENSABLE en coordinación de equipos de radiooperadores o call center operativo.
- Conocimiento en procesos de instalación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones (Megacable, Izzi, Totalplay, Telmex, etc.).
- Manejo de sistemas de gestión.
- Excel intermedio (reportes, seguimiento, control de datos).
- Disponibilidad para trabajar bajo presión y por objetivos.
Habilidades y competencias
- Liderazgo operativo y manejo de equipos.
- Comunicación clara, trato firme y empático.
- Análisis y control de indicadores.
- Organización, disciplina y enfoque a resultados.
- Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones rápidas.
Ofrecemos
- Sueldo base: $10,000 – $12,000 MXN mensuales brutos (según experiencia).
- Bonos por cumplimiento de metas operativas.
- Crecimiento profesional en el área operativa.
- Capacitación continua.
- Destacado ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
Experiencia:
- RADIOPERADOR EN TELECOMUNICACIONES: 2 años (Obligatorio)
- COORDINADOR DE RADIOPERACION: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial