Requisitos:
• ing. Industrial, reingeniería en procesos, administración carrera afín.
• inglés conversacional (obligatorio)
• 5 años de experiencia
conocimientos:
• mapeo procesos de negocios (atención al cliente, ventas, compras, cotizaciones)
• manejo de procesos
• manejo de servicios y/o atención al cliente, venta y post venta.
• pruebas de control de calidad en proyectos de tecnología
• manejo y gestión de proyectos de implementación (transversalmente)
• conocimientos funcionales en, al menos una solución oracle saas (deseable)
funciones principales:
• mapeo de procesos y definición de estrategias de implementación
• mapeo y coordinación de tareas funcionales de los proyectos de implementación
• elaboración de documentos de levantamiento de información y diseños funcionales de los diferentes proyectos
• generación de casos de uso para pruebas de calidad
• capacitación a recursos del cliente de los diferentes proyectos
• realizar pruebas y aseguramiento de calidad de proyectos asignados
• realizar soporte primer nivel en el servicio de soporte, gestionar actividades con equipos de trabajo internos así como con el cliente.
• admin de tickets internos y seguimiento, realizar
• efectuar la administración integral de los proyectos asignados, incluyendo alcance, presupuesto, tiempos, calidad, riesgos, comunicaciones.
• coordinar con los líderes técnicos y de negocio la disponibilidad de recursos para asignación a los proyectos.
• elaboración de plan de trabajo detallado de proyectos asignados.
• efectuar seguimiento del cumplimiento de plan de trabajo de todos los participantes.
• coordinar con la oficina de pmo del cliente el cumplimiento de actividades. (en caso de ser requerido)
• asegurar la aplicación y uso de la metodología para la implementación de los diferentes proyectos.
• elaborar guías funcionales y manuales de usuario
trabajo hibrido
capacitaciones pagadas