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Buscamos una persona con el gusto por la atención al cliente con los siguientes requisitos:
- Licenciatura Administración, Mercadotecnia, o a fin.
- Experiencia de atención a clientes mínimo 2 años, idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.)
Competencias necesarias:
1. Liderazgo para atender y solucionar problemas de la operación.
2. Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.
3. Manejo de BDD
4. Capacidad de análisis de bases de datos y necesidades de clientes internos y externos.
5. Solución de problemas ante las necesidades detectadas
6. Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.
7. Indispensable saber manejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable)
8. Enfoque a resultados
9. Actitud de servicio con buena gestión emocional en trabajo bajo presión.
10. Manejo de KPI’s
11. Seguimiento a procesos
12. Presentación de resultados y elaboración de reportes.
13. Capacitación en el uso del smartphone
14. Auditoría y control de promociones.
Horarios: Lunes a viernes de 6:30 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 6:30 a.m. a 12 p.m.