About the company at johnson & johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in innovative medicine and medtech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow and profoundly impact health for humanity. Job summary ubicación: tlalnepantla, estado de méxico tipo de puesto: tiempo completo – híbrido (presencial/campo) área: service solutions / technical field service nivel de contratación: ingeniero de servicio – híbrido (campo y centro de servicio) propósito: el ingeniero de servicio híbrido será responsable de brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos médicos de las áreas de ortopedia (motores quirúrgicos), electrofisiología (carto 3) y cirugía (generadores), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente establecidos por johnson & johnson. Principal responsibilities ejecutar mantenimientos preventivos, correctivos y verificaciones funcionales de los equipos asignados. Diagnosticar y analizar fallas técnicas, proponiendo soluciones efectivas y oportunas. Documentar con precisión las órdenes de trabajo y reportes técnicos en los sistemas corporativos. Elaborar informes de servicio y análisis de fallas, asegurando la trazabilidad de las intervenciones. Dar soporte técnico y operativo al área de servicio y atención al cliente. Mantener actualizados los registros de equipos, órdenes, inventarios y calibraciones. Asegurar el cumplimiento de políticas, normas de calidad, seguridad y compliance. Actuar como enlace entre el equipo técnico y la gestión de servicio con la unidad de negocio, promoviendo la comunicación efectiva. Responder a solicitudes de servicio de emergencia. Coordinar la disponibilidad de refacciones. Participar en programas de mejora continua y proyectos de eficiencia del área técnica. Demostrar los imperativos de liderazgo de johnson & johnson y vivir los valores de nuestro credo en cada interacción. Qualifications / requirements escolaridad: ingeniero biomédico, electrónico, mecatrónico o carrera afín. Experiencia: se considerarán recién egresados con alto potencial técnico. Idiomas: inglés intermedio (deseable capacidad para mantener conversación técnica). Conocimientos técnicos: electrónica y diagnóstico de fallas. Uso de herramientas manuales (fresadora, taladro, etc.) y equipos de medición. Deseable conocimiento en equipos médicos (motores, generadores o sistemas de navegación). Habilidades clave mandatorias: excelentes habilidades de análisis técnico y resolución de problemas. Comunicación efectiva y persuasiva con clientes y colegas. Orientación al detalle y disciplina en la documentación. Autonomía y capacidad de trabajo en equipo. Compromiso con los valores éticos, seguridad del paciente y excelencia operativa. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con posibilidad de laborar sábados ocasionalmente, según las necesidades del proyecto. Disponibilidad para realizar viajes domésticos, representando aproximadamente entre el 20 % y el 30 % del tiempo laboral. Capacidad para levantar y manipular cargas de hasta 20 libras. Safe fleet requirements licencia de conducir vigente. Al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos automáticos. Benefits desarrollo profesional en una empresa líder del sector médico. Capacitación continua y posibilidad de entrenamiento en el extranjero. Entorno de trabajo colaborativo, innovador y ético. Oportunidad de crecimiento dentro de la organización. Dei statement durante más de 130 años, la diversidad, la equidad y la inclusión (dei) han sido parte de nuestro tejido cultural en johnson & johnson y están integradas en la forma en que hacemos negocios todos los días. Arraigados en nuestro credo, los valores de dei impulsan nuestra búsqueda de crear un mundo más saludable y equitativo. Nuestra fuerza laboral diversa y nuestra cultura de pertenencia aceleran la innovación para resolver los desafíos de atención médica más apremiantes del mundo. J-18808-ljbffr