*reclutador*:david reyes *posición*:líder de torre soporte *ubicación*:méxico *industria*:retail *modalidad de trabajo*:híbrido *tus funciones*: - desempeñar funciones de soporte - portales, asesores, proveedores, beneficios, itsm, admon, clientes, portal, facturación, fiscales, cotizador, etc. - aplicaciones core - cierres y contacto con usuarios clave del negocio - realizar monitoreo, analizar y diagnosticar fallas en las aplicaciones utilizadas por la empresa. - identificar errores funcionales o técnicos, documentar incidencias. - responsable de las tareas administrativas y básicas de gestión de proyectos, a la vez que comprende el contexto empresarial y el entorno de sus superiores. - realizar informes específicos que requieran análisis y/o recopilación de datos de diversos lugares y personas, prepare presentaciones, planifique y organice eventos, redacte comunicaciones e impulse proyectos de principio a fin. - brindar el más alto nível de apoyo en tareas administrativas y de gestión de proyectos - utilización de procedimientos existentes claramente definidos y escala la responsabilidad cuando corresponde.brindar apoyo a la gerencia. *conocimientos y experiência necesaria*: - 2 a 3 años mínimo de experiência en soporte técnico. - atender incidencias reportadas por usuarios internos (agentes, atención a clientes, así como áreas de negocio involucradas en la empresa). - experiência administrativa. El coordinador administrativo depende de otros para recibir instrucción y orientación. - comprensión de los procesos de trabajo y su importancia.conocimiento de las políticas y procedimientos internos de una empresa del sector. *habilidades*: trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados *tu carrera en capgemini* - al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini. - trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. - contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. - capgemini ofrece una compensación competitiva y ventajas superiores a los de ley. - nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: collaborative business experience y rightshore. *te encantará trabajar en capgemini porque*: - ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. - proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
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