Country: mexico
es el momento
santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
el impacto que generarás
estamos buscando un/a gerente de prevencion de fraudes (monitoreo) con base en ofna edificio distrito qro.
en este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* establecer los procedimientos y estrategias para evitar pérdidas económicas originadas por eventos de fraude en canales digitales, en perjuicio de los clientes y/o la institución, y prevenir posibles daños a la reputación de la institución.
* dirigir al equipo de analistas de la dirección de prevención de fraudes y las estrategias de prevención, detección y disuasión del fraude.
* aportar experiencia y conocimientos a la institución sobre mejoras prácticas contra el fraude, logrando mejora continua y aumentando el nivel de seguridad en canales digitales.
* mejorar la experiencia de los usuarios.
lo que aportarás al equipo
nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
requisitos
* diseño y elaboración de métodos de detección y prevención de fraudes, permitiendo mitigar las posibles afectaciones por fraude electrónico.
* establecer y monitorear los principales indicadores del área con fin de asegurar el debido funcionamiento del área.
* establecer procesos de capacitación al equipo de analistas mediante cursos y actualizaciones en las nuevas modalidades de fraude y sistemas.
* evaluación sobre la generación de alertas vs la capacidad operativa instalada, comunicado al área correspondiente (analytics) en caso de identificar alguna irregularidad y que requiere de reajuste, normalización, estabilización, creación o baja de alguna alerta/regla.
* atención de clientes internos / externos, estableciendo procesos y sinergias con mitiguen la consumación del fraude en la institución.
* elaboración de informes ejecutivos, con información estadística, principales indicadores (kpi), tendencias y patrones de fraude, informes que permiten la definición de la estrategia y aportan la evidencia para identificar posibles riesgos.
educación
* licenciatura en actuaría, finanzas, matemáticas, economía o similares (obligatorio).
habilidades técnicas
* diseño, modificación o ejecución de políticas institucionales para el manejo y prevención de casos de fraude.
* diseño, modificación o ejecución de lineamientos internos, establecidos por la subdirección del área.
* coordinar y establecer la estrategia de atención de casos (con base en el riesgo) al equipo de supervisores.
habilidades interpersonales
* pensamiento analítico y estratégico, servicio al cliente, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad.
valoramos tu impacto
tu contribución importa, y la reconocemos. En santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
* ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
* tu salud es nuestra prioridad. A través de behealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
* sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
* impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
* creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.
estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
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