Ubicación: Santa fe, CDMX
Horario: Lunes a viernes de 6:00 a 16:30 hrs (viernes hasta 15:30 hrs)
Modalidad: 100% presencial
Objetivo del puesto
Garantizar la operación diaria eficiente del servicio de transporte escolar y corporativo dentro de las instalaciones del colegio, fungiendo como enlace directo entre la escuela, los operadores, la empresa de transporte y el cliente.
Responsabilidades principales
- Coordinar reuniones de seguimiento con el cliente (colegio) y las áreas internas.
- Supervisar la operación diaria: salidas, formaciones, recorridos y retorno de unidades.
- Monitorear el desempeño de operadores y asegurar el cumplimiento de horarios.
- Dar seguimiento a temas de mantenimiento y disponibilidad de unidades.
- Elaborar y compartir reportes diarios de operación, incidencias y calidad del servicio.
- Atender requerimientos inmediatos del cliente y resolver incidencias operativas o administrativas.
- Revisar y consolidar información de asistencia, horarios y recorridos.
- Garantizar la comunicación oportuna entre el colegio y las áreas internas (operaciones, comercial y dirección).
- Conciliar y mediar en situaciones con operadores, coordinadores o representantes del colegio.
- Asegurar la calidad y continuidad del servicio, manteniendo la imagen profesional de la empresa.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación operativa, logística o atención al cliente (preferente en empresas de transporte o servicios).
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de reporte.
- Capacidad de organización, mediación y resolución de problemas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Imagen profesional y trato cordial con distintos niveles (operadores, supervisores, dirección escolar).
- Conocimiento básico de mapas y rutas en CDMX y área metropolitana.
Habilidades fundamental
- Proactividad y enfoque a soluciones.
- Comunicación asertiva.
- Organización y puntualidad.
- Trabajo bajo presión.
- Orientación al servicio y al detalle.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Uniforme
- Prestaciones superiores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial