Gerente de operaciones aéreas y grupos
ubicación:
ciudad de méxico (presencial)
descripción del puesto
buscamos un
gerente de operaciones aéreas y grupos
que lidere la estrategia y operación de todos los servicios aéreos que ofrecemos a nuestros clientes: red de vuelos, espacios grupales, cupos, bloqueos y charters. Será responsable de garantizar la disponibilidad de inventario aéreo en condiciones comerciales competitivas, así como de coordinar a aerolíneas, brokers y proveedores para asegurar una
experiencia de viaje confiable, eficiente y alineada con los estándares de la compañía
.
responsabilidades principales
diseñar y gestionar una
red de vuelos de alta densidad
(frecuencias, rutas y conexiones) que soporte los productos y programas de viaje de la compañía.
desarrollar e implementar la
estrategia de sourcing de aéreo
, incluyendo:
negociación y contratación de
espacios grupales
y bloques con aerolíneas.
sourcing y contratación de
vuelos chárter
a través de brokers y operadores aéreos.
asegurar condiciones comerciales competitivas (tarifas, condiciones de pago, políticas de cambios).
tomar la
responsabilidad integral de la estrategia operativa y del nivel de servicio
de toda la operación aérea contratada por la empresa (grupos, cupos, charters, series, etc.).
supervisar a los
proveedores externos de servicios de aviación
(aerolíneas, brokers, consolidadores y otros) para garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares de calidad y objetivos de la compañía.
coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, grupos, producto, customer service) para construir un
producto aéreo competitivo y rentable
.
asegurar el
envío oportuno y correcto de la información de pasajeros
a las partes relevantes y autoridades, incluyendo:
manifiestos de vuelo
información apis y otros requerimientos regulatorios
diseñar y mantener una
estructura de comunicación clara y centralizada
para gestionar:
cambios de itinerario
cancelaciones
disrupciones operativas
garantizando que todos los stakeholders internos y externos cuenten con información actualizada y confiable en tiempo real.
participar y apoyar, cuando se requiera,
otras iniciativas del área de travel services
u operaciones de viaje.
requisitos
licenciatura en
turismo, administración, negocios, ingeniería, transporte aéreo
o afín.
mínimo 7 años de experiencia
en:
agencia de viajes, tmc, operador mayorista o consolidadores aéreos
manejo de grupos aéreos, bloqueos, cupos y/o charters
experiencia demostrable en:
negociación
con aerolíneas y brokers
gestión de contratos comerciales de servicios aéreos
operación de servicios aéreos para grupos, eventos o programas corporativos
conocimiento de
gds
(amadeus, sabre, galileo u otros).
familiaridad con procesos de
manifiestos, apis y requerimientos regulatorios
en transporte aéreo.
inglés avanzado (capaz de negociar y coordinar con proveedores internacionales).
sólidas habilidades analíticas y de
gestión de costos / rentabilidad de producto aéreo
.
capacidad probada para
liderar equipos y coordinar múltiples stakeholders
bajo presión y en entornos cambiantes.
deseable
experiencia en
viajes corporativos, mice, grupos estudiantiles o programas de incentivos
.
experiencia previa trabajando con
charters
y/o operaciones especiales.
experiencia en diseño de
procesos y protocolos de atención ante disrupciones
(demoras, cancelaciones masivas, reacomodos).