Perfil de puesto: atención al cliente y ventas digitales para empresa de injerto capilar.
ubicación: naciones unidas, jardines universidad, zapopan, jalisco.
departamento: ventas
requisitos:
* escolaridad: licenciatura en comunicación, mercadotecnia, administración o afines.
* experiencia requerida: mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes a través de whatsapp y redes sociales. Se valorará experiencia previa en el manejo de herramientas de mensajería empresarial, crm o plataformas de atención digital.
* edad: mayor de 25 años
* modalidad: presencial
horario:
* lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m
salario:
* $15,000 mxn sueldo base netos, más comisiones.
responsabilidades del puesto:
seguimiento post-visita:
* brindar seguimiento continuo a clientes después de su primera visita hasta concretar la venta. Garantizando una atención personalizada y oportuna.
cotizaciones:
* elaboración, envío y monitoreo de cotizaciones, asegurando respuesta oportuna y seguimiento a cada solicitud.
encuestas a pacientes:
* aplicación de encuestas de satisfacción a pacientes/clientes con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad del servicio de médicos y de sucursales.
registro y control de datos:
* elaboración y mantenimiento de reportes de seguimiento postventa, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
* registro, análisis e interpretación de encuestas de satisfacción del cliente, con enfoque en medir la calidad del servicio y la percepción del consumidor.
* monitoreo de ventas de productos (pastillas) y análisis de tendencias de consumo, para facilitar la toma de decisiones comerciales.
* apoyo en la sistematización de datos y en la elaboración de informes gerenciales orientados a la mejora continua de la experiencia del cliente.
* registro de ventas y valoraciones, consolidando información clave para el control de indicadores.
* apoyo al área de ventas cuando se requiera.
dominio del idioma inglés:
* comunicación efectiva en inglés (oral y escrito) para la atención a clientes internacionales, garantizando una experiencia fluida y profesional.
habilidades necesarias para el puesto:
* organización y atención al detalle.
* capacidad para trabajar con plazos definidos.
* habilidades de negociación y resolución de problemas.
* actitud proactiva.
* trabajo en equipo y excelente comunicación.
* manejo de herramientas digitales y ofimática (excel, correo, whatsapp business, redes sociales).
* orientación al cliente (empatía, amabilidad y enfoque en la experiencia del paciente).
* capacidad multitarea y de priorización.
* gestión del tiempo y autonomía.
* tolerancia a la presión y adaptabilidad.
* buena redacción y ortografía.
* discreción y manejo de información confidencial.
* inglés intermedio o avanzado (escrito y hablado).
condiciones laborales:
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo).
* capacitación pagada
* pago: nómina quincenal.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $25,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* si le preguntaramos a su jefe anterior sus aspectos más destacables ¿cuáles serían?
* si le preguntaramos a su jefe anterior los aspectos a mejorar ¿cuáles serían?
* como parte del proceso de reclutamiento se solicitará una llamada con su jefe anterior ¿estaría de acuerdo?
* ¿cuáles son los aspectos que más disfrutabas en tu trabaja anterior?
* ¿cuáles son los aspectos que no disfrutabas en tu trabajo anterior?
* explique de manera breve por que le gustaría trabajar con nosotros:
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* ventas: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial