Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos
Ubicación:
Ciudad de México (presencial)
Descripción del puesto
Buscamos un
Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos
que lidere la estrategia y operación de todos los servicios aéreos que ofrecemos a nuestros clientes: red de vuelos, espacios grupales, cupos, bloqueos y charters. Será responsable de garantizar la disponibilidad de inventario aéreo en condiciones comerciales competitivas, así como de coordinar a aerolíneas, brokers y proveedores para asegurar una
experiencia de viaje confiable, productivo y alineada con los estándares de la compañía
.
Responsabilidades principales
Diseñar y gestionar una
red de vuelos de alta densidad
(frecuencias, rutas y conexiones) que soporte los productos y programas de viaje de la compañía.
Desarrollar e implementar la
estrategia de sourcing de aéreo
, incluyendo:
Negociación y contratación de
espacios grupales
y bloques con aerolíneas.
Sourcing y contratación de
vuelos chárter
a través de brokers y operadores aéreos.
Asegurar condiciones comerciales competitivas (tarifas, condiciones de pago, políticas de cambios).
Tomar la
responsabilidad integral de la estrategia operativa y del nivel de servicio
de toda la operación aérea contratada por la empresa (grupos, cupos, charters, series, etc.).
Supervisar a los
proveedores externos de servicios de aviación
(aerolíneas, brokers, consolidadores y otros) para garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares de calidad y objetivos de la compañía.
Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, grupos, producto, customer service) para construir un
producto aéreo competitivo y rentable
.
Asegurar el
envío oportuno y correcto de la información de pasajeros
a las partes relevantes y autoridades, incluyendo:
Manifiestos de vuelo
Información APIS y otros requerimientos regulatorios
Diseñar y mantener una
estructura de comunicación clara y centralizada
para gestionar:
Cambios de itinerario
Cancelaciones
Disrupciones operativas
garantizando que todos los stakeholders internos y externos cuenten con información actualizada y confiable en tiempo real.
Participar y apoyar, cuando se requiera,
otras iniciativas del área de Travel Services
u operaciones de viaje.
Requisitos
Licenciatura en
Turismo, Administración, Negocios, Ingeniería, Transporte Aéreo
o afín.
Mínimo 7 años de experiencia
en:
Agencia de viajes, TMC, operador mayorista o consolidadores aéreos
Manejo de grupos aéreos, bloqueos, cupos y/o charters
Experiencia demostrable en:
Negociación
con aerolíneas y brokers
Gestión de contratos comerciales de servicios aéreos
Operación de servicios aéreos para grupos, eventos o programas corporativos
Conocimiento de
GDS
(Amadeus, Sabre, Galileo u otros).
Familiaridad con procesos de
manifiestos, APIS y requerimientos regulatorios
en transporte aéreo.
Inglés avanzado (capaz de negociar y coordinar con proveedores internacionales).
Sólidas habilidades analíticas y de
gestión de costos / rentabilidad de producto aéreo
.
Capacidad probada para
liderar equipos y coordinar múltiples stakeholders
bajo presión y en entornos cambiantes.
Deseable
Experiencia en
viajes corporativos, MICE, grupos estudiantiles o programas de incentivos
.
Experiencia previa trabajando con
charters
y/o operaciones especiales.
Experiencia en diseño de
procesos y protocolos de atención ante disrupciones
(demoras, cancelaciones masivas, reacomodos).