Job description:
coordinador de servicio al cliente canal mayoreo y distribución.
ubicación: qro
coordinador de atención al cliente, será responsable de las operaciones de atención al cliente y planificación logística en los mercados de los eau. Esto incluye la gestión de la relación entre mars y los distribuidores desde la perspectiva del coordinador de atención al cliente. Esta función será el principal punto de contacto con el equipo de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones logísticas.
¿qué estamos buscando?
* carrera universitaria (titulado)
* 0-3 años de experiencia en supply o customer service
* empresas de consumo (fmcg)
* inglés conversacional
* manejo excel
* sap
¿cuáles serán las responsabilidades principales?
* será responsable de las operaciones de atención al cliente y planificación logística en los mercados de los eau. Esto incluye la gestión de la relación entre mars y los distribuidores de tm desde la perspectiva de sc. Esta función será el principal punto de contacto con el equipo de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones logísticas.
* los indicadores clave de rendimiento incluyen los niveles de servicio al cliente para la gestión de casos comerciales, la reversión logística, la entrega puntual, los controles de calidad no especificados (nqc), así como el mantenimiento de la base de datos tanto en mars como en los sistemas del cliente para las notas de crédito de los clientes.
* el puesto implica una interacción interfuncional entre ventas, planificación de sc y el distribuidor para mejorar continuamente nuestros procesos e indicadores clave de rendimiento (kpi) como parte de nuestra visión de suministro: "entregar los productos más frescos, aprovechar la escala y mejorar continuamente los costos y el servicio".
¿qué puedes esperar de mars?
* trabaja con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los cinco principios.
* únete a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
* apoyo de aprendizaje y desarrollo de primer nivel desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra universidad mars interna.
* salario competitivo en el sector y paquete de beneficios, incluyendo bono de empresa.