Additional information job number* job categoryspa locationthe st.
regis kanai resort riviera maya, paseo kanai 15, solidaridad, playa del carmen, quintana roo, mexico, * schedulefull time located remotely?
n position type non-managementprogramar los servicios para las personas y los grupos grandes utilizando el sistema de software de reservaciones del spa o salón de belleza.
llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados.
responder las preguntas sobre los servicios disponibles, la información general sobre el hotel y las comodidades.
actualizar la lista de reservaciones y cancelaciones durante todo el día, informar a los proveedores sobre cambios de último momento y resolver cuestiones de programación según sea necesario trabajando en conjunto con el supervisor o gerente.
registrar a los huéspedes cuando llegan a su cita, confirmar el nombre y apellido y brindarles orientación general sobre el spa cuando llegan.
registrar las preferencias y necesidades de los huéspedes ingresando la información en la computadora.
promover y vender los servicios del spa o salón de belleza.
obtener la caja asignada, asegurar la exactitud del dinero y mantener la caja segura en todo momento.
procesar los pagos de los huéspedes por los servicios del spa o salón de belleza y obtener autorización de pago según se requiera.
aceptar y registrar las propinas en efectivo para los empleados.
balancear, escanear y entregar los recibos a contabilidad.
asistir a la gerencia en la capacitación, organización, asesoramiento, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como ejemplo.
informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.
hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y cualificado; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
aptitudes deseables educación:título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de desarrollo de educación general (general educational development, ged).
experiencia laboral afín:un año de experiencia laboral afín.
experiencia como supervisor:no se requiere experiencia como supervisor.
licencia o certificación:ningunaen marriott international, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales.
promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados.
nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados.
nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.st.
regis hotels & resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo.
comenzando con el debut del hotel st.
regis en nueva york con john jacob astor iv a principios del siglo xx, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo.
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