FIX FERRETERÍAS empresa perteneciente a TRUPER es un grupo de establecimientos de autoservicio especializados en productos ferreteros con presencia en varias ciudades de la República Mexicana, por EXPANSIÓN busca tu talento como:
OPERADOR TELEFÓNICO 100% ATENCIÓN AL CLIENTE
Lugar de trabajo: Corporativo Truper_ Polanco (Cerca de Torre Pemex)
OFRECEMOS:
- Salario semanal + Bono de Puntualidad mensual + Bono de productividad topado a 5 día de salario extra al mes
- Prestaciones de ley desde el 1er día (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, VACACIONES AGUINALDO, UTILIDADES)
- Prestaciones superiores a la ley desde el 1er día (FONDO DE AHORRO 3%, CAJA DE AHORRO, SEGURO DE VIDA, SERVICIO DE COMEDOR SUBSIDIADO)
- Contrato directo con Fix Ferreterias (EMPRESA PERTENCIENTE A GRUPO TRUPER)
- Descanso Domingo.
- Trabajar en una empresa reconocida y líder en su industria.
**Requisitos**:
Disponibilidad de rolar turnos de Lunes a Sábado apartir de las 8 am con turnos de 9 horas lo mas tarde que pueden salir es alas 8 pm, Sábado es hasta las 5pm
Excelente Atención al cliente
Estar acostumbrado a trabajar por KIPS (HT, Etiqueta de llamada, ortografia, tono de voz, recibir retroaliemtaciónes etc) INDISPENSABLE
Experiência como ejecutivo telefónico en atención al cliente de mínima 1 año como multuskill LLAMADAS, CHAT Y CORREO ELECTRINICO (es importante tener estabilidad laboral) (no cobranza, no ventas)
Tener buena dicción
Destacado ortografía
Manejo de Excel
ACTIVIDADES
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea.
- Resolver problemas y preguntas de los clientes de manera rápida y efectiva.
- Proporcionar información precisa y completa sobre los productos y servicios de nuestra empresa.
- Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en nuestra base de datos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o escalar las consultas de los clientes, según sea necesario.
- Contribuir a la mejora continua del proceso de atención al cliente, brindando sugerencias para optimizar los procedimientos y ofrecer un mejor servicio.