¡estamos contratando! Agente de soporte técnico l1 (grp odoo v17)
¿te apasiona la tecnología, el orden y resolver retos del día a día? Buscamos a un agente de soporte técnico nivel 1 analítico y con gran actitud de servicio para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será guiar y apoyar a los usuarios en el uso de nuestro sistema grp financiero, presupuestal y contable.
detalles de la vacante:
* lugar de trabajo: guadalajara, zona centro.
* horario: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
tus principales responsabilidades:
* atención a usuarios: brindar soporte de primer nivel en el uso diario de los diversos módulos del grp basado en odoo v17 (módulos financieros, contabilidad, presupuestos, tesorería, nómina, almacén, entre otros).
* gestión de incidencias: escalar a segundo nivel (con el proveedor) mediante nuestra plataforma de tickets aquellos casos complejos o requerimientos técnicos que no puedan resolverse en el primer nivel.
* seguimiento oportuno: monitorear el estatus de los tickets abiertos para asegurar que los usuarios reciban una solución en tiempo y forma.
¿a quién buscamos? (perfil académico)
buscamos talento con formación o conocimientos en áreas de tecnología o administración/finanzas públicas, egresados o estudiantes de los últimos semestres de:
* ingeniería en sistemas computacionales o lic. en informática / tecnologías de la información.
* lic. en administración financiera y sistemas.
* lic. en administración gubernamental y políticas públicas.
* lic. en auditoría y contabilidad gubernamental.
* carreras afines.
habilidades y competencias clave:
* capacidad de análisis: pensamiento lógico, ordenado y estructurado para identificar la raíz de los problemas.
* comunicación asertiva: excelente trato al usuario y claridad para explicar procesos de forma sencilla.
* resiliencia: buena tolerancia a la frustración y enfoque en la solución de problemas.
* herramientas digitales: buen manejo de equipo de cómputo y dominio de herramientas de google workspace (google meet, gmail, drive, etc.).
¿qué ofrecemos?
* sueldo libre mensual 18 mil
* prestaciones: de ley.
* excelente ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento aprendiendo sobre uno de los erps más demandados del mercado (odoo).
¿te interesa el reto y cumples con el perfil? Envía tu cv actualizado postúlate por este medio. ¡queremos conocerte!