- Atención al cliente (interno y externo) por distintos canales (correo, teléfono, etc.)
- Recepción, revisión y captura de órdenes de compra de clientes
- Seguimiento, mantenimiento y control de pedidos,
- Backlog de clientes
- Validar existencia en sistema y/o verificar fechas de disponibilidad
- Proveer soporte e información a los clientes sobre sus pedidos y embarques de forma precisa y a tiempo
- Manejo de paquetería Office (Excel), conocimiento deseable de Intelisis y SAE
- Proactividad, comunicación oral y escrita, actitud y enfoque de servicio
- Alto sentido de urgencia, trabajo en equipo
- Seguimiento y priorización
- Escolaridad: Lic. Administración, Mercadotecnia o afín
- Experiencia: 1 - 3 años en customer service, gestión de backlog y clientes