HumaniSer
Somos un Centro de Desarrollo del Potencial Humano y Psicoterapia Humanista con 40 años de experiencia, líderes en el campo de psicoterapia a niños, adolescentes y adultos. Estamos interesados en integrar a nuestro equipo a una coordinadora de funciones administrativas en nuestra clínica en Contry.
Trabajo de tiempo completo de coordinación de servicio al cliente en Monterrey, Nuevo León.
El puesto de tiene como objetivo principal gestionar las operaciones de atención al cliente y apoyo administrativo, garantizando una experiencia cálida, competente y eficiente para pacientes y familias.
Las funciones incluyen la coordinación de agenda, recepción y orientación de pacientes al llegar al centro. También se encarga de gestionar citas, evaluaciones y sesiones, dar seguimiento a mensajes, llamadas y correos, y mantener una comunicación constante entre la dirección, el área administrativa y el equipo de psicoterapeutas.
Además, colabora en tareas administrativas como control de pagos, emisión de recibos y actualización de bases de datos, y apoya en la logística de talleres, reuniones y actividades institucionales. Se espera que mantenga el orden y presentación del área de recepción, brindando siempre un trato empático, cordial y profesional.
Características del perfil
Formación académica: Licenciatura (o carrera trunca/pasante) en Administración, Comunicación, Psicología o áreas afines.
Experiencia: En atención al cliente, gestión de agenda o labores administrativas (preferentemente en entornos de salud o educativos).
Manejo de agenda y control de citas (Excel, Google Calendar o software de gestión).
Conocimientos básicos de procesos administrativos (cobros, registros, seguimiento de pagos, facturación).
Redacción básica y uso profesional del correo electrónico.
Manejo de herramientas digitales como WhatsApp Business, Microsoft Office y Google Workspace.
Competencias personales:
Empatía y comprensión de la confidencialidad clínica.