Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
ux researcher
ingles intermedio a conversacional obligatorio
trabajo 100% presencial
a elegir en guadalajara o cdmx
requisitos:
al menos 5 años de experiencia relevante en investigación ux y desarrollo de productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, soluciones empresariales saas o dominios complejos similares.
dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.
capacidad demostrada para liderar, gestionar y ejecutar investigaciones de principio a fin de manera independiente, desde la planificación hasta la presentación de resultados.
experiencia trabajando con clientes b2b, corporativos o en industrias reguladas.
fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos.
capacidad para abordar problemas ambiguos y convertirlos en preguntas e iniciativas de investigación claras.
conocimiento en accesibilidad, estándares de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero (deseable).
manejo de herramientas como usertesting, qualtrics, figma u otras equivalentes.
deseable
formación o fuerte interés en banca, servicios de tesorería, pagos u operaciones financieras.
experiencia trabajando en entornos ágiles y/o con metodologías de design thinking.
conocimiento de kpis en productos bancarios corporativos (por ejemplo: procesamiento directo, tiempos de respuesta de transacciones, riesgo operativo).
interés o experiencia en el uso de inteligencia artificial en su trabajo.
responsabilidades:
planificar, diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (cualitativas y cuantitativas) para comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor de los usuarios en experiencias de banca corporativa.
traducir conocimientos complejos de usuarios en recomendaciones accionables alineadas con la estrategia de producto, la hoja de ruta y el diseño ui/ux.
colaborar estrechamente con stakeholders de diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar en función del feedback.
liderar entrevistas con usuarios, análisis de competencia, pruebas de usabilidad y encuestas enfocadas en usuarios y productos institucionales.
desarrollar personas (arquetipos de usuarios) y mapas de experiencia (journey maps) que respalden estrategias de experiencia a largo plazo.
abogar por el diseño centrado en el usuario comunicando hallazgos de manera clara mediante narrativas, entregables y presentaciones impactantes.
asegurar que las prácticas de investigación cumplan con políticas internas y regulaciones externas (como privacidad de datos o normativas bancarias).
mantener un repositorio de insights y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia.
identificar, hacer seguimiento y monitorear kpis relevantes para el negocio a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
ofrecemos:
horario de oficina
esquema 100% nomina
sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
prestaciones de ley
prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)