La posición de asistente operativo ama de llaves es crucial para garantizar la excelencia en los servicios de limpieza y mantenimiento en un hotel de alta categoría.
su objetivo principal será trabajar en estrecha colaboración con el ama de llaves ejecutiva para asegurar la satisfacción del cliente a través de una experiencia de lujo y calidad sostenible.
funciones clave:
* inspecciones de profundidad y control de calidad: realizar inspecciones exhaustivas en áreas públicas y pisos, con especial atención a detalles decorativos y amenidades vip/premium.
* control estratégico de suministros y equipos: monitorear el inventario crítico de herramientas de trabajo, como aspiradoras y carros de servicio, y garantizar su operatividad al 100%.
* coordinación proactiva de mantenimiento: servir de enlace directo con el departamento de mantenimiento para coordinar y priorizar órdenes de trabajo de reparaciones menores y mayores.
* revisión post-salida (detección de calidad sostenida): realizar inspecciones finales de habitaciones no rentadas después de su limpieza, aplicando protocolos de conservación para mantener la presentación y desinfección.
requisitos y habilidades:
* preparatoria o carrera truncada. Preferentemente con diplomado y certificación en hotelería o gestión de pisos.
* mínimo 2 años de experiencia en la posición.
* 3 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas all inclusive.
* conocimiento en técnicas de liderazgo situacional y coaching de personal.
* manejo avanzado del pms (property management system) del hotel.
beneficios:
* aprovechar la oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable.
* acceso a un paquete de beneficios atractivo, incluyendo descuentos en todos nuestros hoteles, viajes y entretenimiento.