**Especialista en E-Commerce**
**Especificación del Rol**:
El Especialista en E-Commerce será responsable del diseño, implementación y gestión de la estrategia de comercio electrónico para el lanzamiento y comercialización de pruebas diagnósticas dirigidas a usuarios finales, incluyendo pruebas de VPH, pruebas PCR y detección de cáncer de colon. Su objetivo principal será maximizar la penetración en el mercado, asegurando una experiência de compra confiable y accesible para el segmento de población mayor de 50 años. Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, comerciales y estratégicas para lanzar y escalar un negocio de e-commerce desde cero, asegurando una experiência de usuario excepcional y el cumplimiento de regulaciones del sector salud.
**Alcance de la Posición**:
- **Desarrollo de Estrategia Digital**: Liderar, diseñar y ejecutar la estrategia de e-commerce y marketing digital enfocada en el acceso fácil y protegido de los consumidores finales a pruebas diagnósticas para captar y retener clientes, especialmente personas mayores de 50 años.
- **Implantación**: Asegurar el exitoso lanzamiento de la plataforma de e-commerce
- **Optimización de Experiência del Cliente**: Asegurar una navegación intuitiva, diseño accesible y atención especializada para usuarios mayores de 50 años. Gestionar la operación diaria del sitio web, incluyendo la integración con sistemas de inventario, logística y pagos.
- **Coordinación con Equipos Internos**: Colaborar con marketing, ventas y logística para garantizar disponibilidad de producto, correcta información y entrega eficiente.
- **Cumplimiento de Normatividad**: Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias y de protección de datos en todas las operaciones en línea.
**Responsabilidades Clave**:
- **Estrategia de Venta y Posicionamiento**: Definir estrategias de captación y conversión para usuarios finales, priorizando confianza y educación sobre el producto. Desarrollar la estrategia de e-commerce alineada con los objetivos del negocio. Identificar oportunidades de mercado y definir el posicionamiento de la marca en línea.
- **Plataforma de E-Commerce**: Diseñar, optimizar y administrar la tienda en línea asegurando una interfaz clara y adaptada a la audiencia objetivo. Asegurar usabilidad, seguridad y escalabilidad. Integrar sistemas de gestión de inventarios, pagos en línea y logística de envíos.
- **Gestor de Atención al Cliente**: Desarrollar procesos efectivos para atender consultas, ofrecer soporte y generar confianza en la compra de pruebas diagnósticas en línea.
- **Análisis y Mejora Continua**: Monitorear KPIs, analizar comportamiento de usuarios y optimizar continuamente la experiência de compra.
- **Cumplimiento Normativo**: Asegurar el cumplimiento de regulaciones sanitarias y de protección de datos en la operación de e-commerce.
- **Colaboración Interna**:Trabajar con equipos de ventas, marketing y legal para garantizar una ejecución sin problemas. Capacitar a equipos internos en el uso de la plataforma y procesos de e-commerce.
**Valores Fundamentales y Cualidades Personales**:
- **Empatía y Enfoque en el Cliente**: Sensibilidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los usuarios, promoviendo confianza y seguridad.
- **Innovación y Adaptabilidad**: Capacidad para ajustar estrategias según las tendencias digitales y comportamiento del consumidor.
- **Integridad y Responsabilidad**: Compromiso con el cumplimiento de normativas y confidencialidad en el manejo de datos de salud.
- **Comunicación Efectiva**: Habilidad para transmitir información técnica de manera sencilla y comprensible.
- **Resiliencia**: Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios en un entorno dinámico.
- **Colaboración**: Habilidad para trabajar en equipo y construir relaciones sólidas con stakeholders internos y externos.
**Experiência Crítica**:
- **Formación Académica**: Licenciatura en Marketing Digital, Comercio Electrónico, Administración de Empresas o áreas afines.
- **Experiência Profesional**: 3-5 años en e-commerce, idealmente en sector salud o productos de diagnóstico.
- **Conocimiento en Plataformas Digitales**: Experiência en Shopify, Magento, WooCommerce o similares, además de herramientas de analítica digital.
- **Manejo de Estrategias de Captación y Conversión**: Dominio de marketing de contenido, publicidad digital y optimización de embudos de conversión.
- **Habilidades Comerciales**:Experiência en ventas B2C y conocimiento del comportamiento del consumidor, especialmente en el segmento de mayores de 50 años
**Habilidades de Liderazgo Administrativo y Operativo**:
- **Gestión Estratégica**: Definición de objetivos y planificación de estrategias para alcanzar metas de ventas en línea.
- **Gestión de Proyectos**: Habilidad para planificar, ejecutar y monitorear proyectos complejos con plazos ajustados.
- **Toma de Decisiones Basada en Datos**: Habilidad para interpretar métricas de rendimiento y ajustar estrategias de